² 服务介绍
公司结合成立八年来为大、中型企业提供信息化服务所积累的经验，在成功实施各行业领域企业信息化系统的基础上，结合先进的管理思想，反复提炼，不断改进，已经形成了适用于国内企业信息化建设的，具备专业咨询、实施与运维能力的服务体系，确保用户能够及时、规范、专业地接受“满意”的服务，并从中得到最大程度的投资回报，创造更多的价值。
² 服务体系
华正方圆自成立以来，始终秉承“诚信为先，客户至上”的指导思想，深入细致地做好用户（软件）服务工作。目前在软件定制咨询、项目实施服务、系统运维支持、产品售后服务等方面已建立起完善的服务体系；
并通过丰富的企业信息化建设和推广经验的积累，逐步培养出了一支熟悉行业特点、管理流程的专业服务队伍，拥有高素质服务人员。能够快速、优质地完成公司软件产品的实施、建设、培训与技术支持，即时为企业系统正常运行以及使用提升，保驾护航。
● 服务管理部：负责公司服务工作的统一调度、监督保障、数据分析等管理事务。
● 实施培训部：负责公司软件项目的实施工作，进行软件产品的建设指导，帮助企业 规范企业管理。
● 客户服务部：负责公司客户持续的运行维护工作，确保客户系统正常运行，并提升客户的系统应用水平。
● 技术支持部：负责解决客户系统使用中的技术问题，为客户化需求进行定制开发。
² 服务队伍
公司服务队伍拥有丰富的企业信息化建设和推广经验，经过八年来为大、中、小型企业提供信息化服务的积累，逐步培养出了一支熟悉行业特点、管理流程的专业服务队伍，拥有高素质服务人员。能够快速、优质地完成公司软件产品的实施、建设、培训与技术支持，即时为企业系统正常运行以及使用提升，保驾护航。
² 软件咨询
为大、中、小型企业软件定制“量体裁衣”。
公司将针对客户提出软件咨询信息及初步应用构想，结合客户背景、客户企业发展现状、客户应用要求进行深入分析研究。结合客户行业特点制定出详细、合理的软件建设方案，再经双方协商、研讨，在达成共认的基础上，进一步整理总结客户需求，以提高双方对于待开发软件方案、设计、功能等方面的认知度。最终为客户提交一份高效、准确、满意的解决方案，继而由公司组成专业研发人员分步骤、分阶段的进行设计、开发、测试、实施。并通过客户对整个项目的验收工作，为之提供持续的运行维护服务。
² 软件（客户）服务体系
根据行业用户的不同需求，华正方圆的服务内容可以分为三种类型：
综合服务：
即和华正方圆承接的系统集成、软件开发、应用软件产品销售相配套，为用户提供的从项目咨询建议开始，一直到客户系统和软件正常运转后的系统维护和售后服务的全方位服务。可能包括以下专项和增值服务的所有内容。
专项服务：
根据用户在信息系统建设各个阶段的需求，在特定的阶段为用户提供特定的服务，主要包括：项目咨询、项目管理、流程规划、需求分析、招标文件编制、方案设计、产品选型、二次开发、安装集成、系统验收、运行维护（售后服务）、升级优化、资源利用、系统安全、技术培训等。
增值服务：
主要服务对象为华正方圆现有用户。根据用户需求，利用华正方圆优势资源，为用户提供信息管理咨询管理等相关服务。
² ISO9001:2000质量管理体系
北京华正方圆科技发展有限公司自成立之初就按照ISO9001:2000国际质量管理标准要求，参照软件能力成熟度模型CMM，建立了完备的内部质量管理体系，并于2002年初通过权威认证机构的认证。几年来，历经复评和多次监督审核，质量管理体系逐渐完善，更加科学，保障了公司产品和服务质量，提高了公司的客户满意度。
² 公司质量方针
精心设计、优质服务、科学管理、追求最佳。
在这一方针的指导下，优质服务贯彻到公司每个项目、每个产品、每个部门、每个员工。在这一方针的指导下，与广大客户建立了广泛、密切、共同发展的合作伙伴关系。在这一方针的指导下，客户满地度达到了同行业的较高水平。在这一方针的指导下，伴随客户的成功，华正方圆产品和服务在IT行业和主要应用领域树立了良好的形象。
1、精心设计：
公司主要产品为计算机系统集成和软件开发，产品具有很高的技术含量，每一个具体产品都需要为顾客量身定做。保证和提高产品质量，满足顾客要求和实现顾客满意的关键在于产品的设计和开发。精心设计应体现在行业领先的设计开发技术，严谨科学的设计开发方法，紧密接合顾客要求的设计开发过程，合理先进并具有较高效率的设计开发结果。
2、优质服务：
产品的高技术含量和先进性，对服务提出了更高的要求。优质服务不仅是产品的重要组成部分，也是产品实现、顾客满意的必要手段。优质服务体现在不断增加顾客服务的技术含量，资源保证、设置完备的顾客服务体系，以顾客为关注焦点、不断提高顾客服务质量的努力追求，通过服务增加顾客价值、实现顾客满意的具体措施。
3、科学管理：
科学管理是产品实现、顾客满意的保障。科学管理体现在严格按照ISO9001：2000标准和国内外有关法规标准的要求建立并保持一个科学、完善、有效的质量管理体系，体现在结合企业和产品特点，吸收国内外先进的管理理论、行业经验，以顾客为关注焦点，不断提高质量管理水平。
4、追求最佳：
根据国内外最先进的技术、管理水平和资源，在顾客提供的预算空间内，为顾客提供最好产品和服务，达到顾客要求并超越顾客期望，使顾客完全满意。公司不能保证每一个产品，每一项服务都达到最佳，但最佳是产品和服务的长期追求。
² 公司ISO9001:2000国际质量管理体系认证证书
